“太谢谢你们供电公司了！大半夜也上门服务，正是有你们的辛勤付出，我们老百姓家才能灯火常亮、安心生活啊！”4月26日一大早，国网西洞庭供电公司就接到了王家湖村一位客户的致谢电话。

25日晚上11点30分左右，家住王家湖村的李老伯准备洗漱睡觉时，家里电灯突然灭了，这让对电路一窍不通的李老伯着了急。因为电灯打开之后一段时间后就会烧坏的情况不是第一次发生了，担心会有安全事故，家中只有李老伯和老伴两人，儿子在外务工，无奈下李老伯抱着试一试的心态在凌晨拨打了金龙供电所属地台区经理的电话。

“你好，我们家电灯打开一段时间后灯泡就烧坏了，也不知道什么原因，会不会有什么安全隐患啊？”

“您先别急，告诉我们您家具体位置，我们马上过来。”

“我家在王家湖村3组……现在有点晚了，明天早上你们早点过来也行……”

电话挂断后，李老伯想着这么晚了，维修工人应该只是了解一下情况，不会来了。当他正准备休息时，却听见了敲门声，国网西洞庭供电公司金龙供电所工作人员肖煜升和彭冠文带着工具赶到，并迅速开始排查故障。

经过现场查测，发现老伯家中漏保并没有烧坏，室内电压却高达250伏以上。

“联系所里，查查采集系统数据，看该户电压正常吗？”

“这么晚了我也不用电，还要麻烦你们其他工作人员的话，就等明天再搞吧。”看到时间已经过了12点，李老伯挺不好意思的。

“没事，今天晚上我们值班，这就是我们的工作。”

所里内勤人员在采集系统中查看显示该户电压正常，肖煜升和彭冠文随即对客户家中相关用电设备情况进行详细排查。屋内电器基本正常，最后他们将目标锁定室外正在充电的电动摩托车。在断开摩托车电源后，室内电压随即恢复正常值范围内，经检测，电动车充电器严重损坏，导致屋内电压不正常升高，从而致使灯泡烧坏。

“还好你们来了，我又不懂，之前灯灭了只以为是灯泡坏了，就买了灯泡换了。要还找不到原因，再烧下去烧坏了家里电视机、冰箱、空调等其他设备，那可就损失大了！”李老伯了解清楚原因后感叹道。

随后，肖煜升和彭冠文还为李老伯家中其他用电设备进行了安全“大体检”，告诉他家用电器的一些使用方法和安全用电知识，并将李老伯反应的各类用电问题和难题登记在册，以便日后再次跟踪服务。

“真是太谢谢你们了，忙到这时候，我都不好意思打了这个电话。”沟通交流完毕时已经临近凌晨一点，李老伯连连致谢。

“您别客气，在我们电力人眼里，客户的供电安全就是最大的事。什么电力方面的问题随时和我们联系，我们24小时在线！”肖煜升笑笑说，便和彭冠文骑上摩托车消失在夜色里。

作者：肖煜升

责编：彭雅婷

来源：国网西洞庭供电公司

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